Dans la première partie "Réfléchir et préparer", l'ouvrage donne des éléments permettant de : clarifier son offre ; étudier son marché et les besoins de ses futurs clients ; s'entourer des bonnes personnes. La démarche à suivre, étape par étape, depuis l'idée jusqu'à sa réalisation.
Dans la seconde partie, sont présentés les outils permettant le lancement de son entreprise et son évolution : matérialiser le service ; garantir la qualité de son service et ses relations avec les clients ; élaborer des plans de développement et innover ; recruter et manager ses équipes.
Chaque chapitre présente, sous forme d'objectif pour le porteur de projet, l'information de façon pratique et concrète : une introduction présentant les enjeux de chaque étape ; les apports indispensables à la compréhension de la problématique traitée ; de nombreux exemples de situations à chaque étape d'une création d'entreprise ; une rubrique "à faire" qui invite le créateur à passer à l'action efficacement.