Il est chargé d’accueillir, d’indemniser, d’orienter et d’accompagner les demandeurs d’emploi. Il assurera également une aide aux entreprises via la sélection de candidats pour des offres de recrutement ou l’information sur les différentes mesures en faveur de l’emploi.
A partir de janvier 2009 :
- Pôle emploi va permettre une simplification des procédures : l’entretien en vue de l’inscription du demandeur d’emploi géré par l’Assedic et celui pour la mise en place du programme d’accompagnement de l’ANPE auront lieu le même jour et au même endroit ;
- mise en place d’un numéro unique, le 39-49, pour toute question relative à l’indemnisation du chômage ou la recherche d’emploi ;
- création d’un site internet unique, www.pole-emploi.fr pour tous les services à distance.
Au cours du second semestre, en lien avec la diffusion de Pôle emploi sur le territoire :
- un entretien unique pour l’inscription, l’indemnisation et l’accompagnement vers l’emploi sera mis en place ;
- chaque demandeur d’emploi sera suivi par un conseiller personnel qui l’accompagnera dans toutes ses démarches.
Selon le calendrier prévu par le Gouvernement, un tiers des agences et antennes de l’ANPE et des Assedic devraient être redéployées sous Pôle emploi avant avril et tous les guichets uniques seront mis en place avant l’été. Grâce à la fusion, un conseiller devrait suivre 60 demandeurs d’emploi en moyenne et 30 pour les catégories les plus fragiles au lieu de 80 actuellement.