Car la mise en oeuvre de la CMU pose parfois problème : si elle permet aux plus pauvres de se faire soigner sans avancer l'argent, certains médecins refusent d'accueillir les patients qui en bénéficient, pour des raisons financières notamment. En effet, ils se plaignent de paiements tardifs de la sécurité sociale mais aussi de certains comportements des patients CMU.
La charte réaffirme le droit d'avoir accès à la même qualité de soins pour tous les patients et proscrit les dépassements d'honoraires pour les patients CMU. Mais le patient devra en contrepartie respecter ses obligations administratives et suivre les recommandations médicales.
Pour sa part l'Assurance maladie s'engage à procéder aux remboursements dans des délais conformes aux engagements.