Cette prise en compte du mode de production des entreprises a progressé de six points depuis une première enquête menée en 2002. Les jeunes, les clients aisés et les urbains sont les plus sensibles à ces arguments. Le non-recours au travail des enfants (50 %) et la fabrication du produit en France (37 %) arrivent devant l'absence de pollution dans le processus de fabrication (26 %) et le respect des conditions de travail (25 %). Si le "made in France" peut être un critère de choix, l'inverse est rarement cause de rejet.
61 % des personnes interrogées accepteraient un supplément de prix de 5 % pour obtenir des entreprises le respect d'engagements "éthiques". Mais, pour le consommateur, la qualité arrive en tête quasiment à égalité avec le prix, loin devant la garantie, la marque ou les engagements de citoyenneté.
Néanmoins, un consommateur sur cinq affirme avoir fait un achat citoyen au cours des six mois précédant l'enquête.