Les principales causes de litiges portent sur des défauts de qualité et de performance technique, des anomalies de facturation et des retards dans la restitution des dépôts de garantie.
Dans un communiqué, Noos Numéricâble affirme avoir traité la totalité des dossiers en souffrance identifiés en février. L'opérateur affirme aussi avoir indemnisé les clients ayant subi un préjudice, ce que conteste l'association des « déçus du câble », qui a contribué à faire connaître la grogne des abonnés