Le Département s’est donc engagé à renforcer la proximité entre l’administration et les usagers grâce à l’utilisation des nouvelles technologies. L’e-administration est ainsi vécue au Conseil général comme une opportunité d’améliorer la qualité de service rendu aux citoyens.
Plus de proximité administration/administrés, tout d’abord, avec un certain nombre de nouveaux services proposés aux usagers :
- Le dispositif « Visio Relais », lancé en 2007, qui permet d’offrir des services de proximité à tous les Manchois, où qu’ils se trouvent. Grâce à lui, l'usager a la possibilité d'entrer en communication audio-visuelle avec un téléconseiller de la CAF ou de l’Urssaf et d'accéder à tous les services habituels.
- L’envoi de SMS pour informer les usagers des transports en commun sur l’état du trafic en cas d’intempérie.
- Le service D’Clic Manche, un nouveau système de gestion de la relation citoyen instaurant le service unique pour une relation unique.
Plus de proximité administration/administrés, tout d’abord, avec un certain nombre de nouveaux services proposés aux usagers :
- Le dispositif « Visio Relais », lancé en 2007, qui permet d’offrir des services de proximité à tous les Manchois, où qu’ils se trouvent. Grâce à lui, l'usager a la possibilité d'entrer en communication audio-visuelle avec un téléconseiller de la CAF ou de l’Urssaf et d'accéder à tous les services habituels.
- L’envoi de SMS pour informer les usagers des transports en commun sur l’état du trafic en cas d’intempérie.
- Le service D’Clic Manche, un nouveau système de gestion de la relation citoyen instaurant le service unique pour une relation unique.
- Un nouveau numéro d’appel unique et une nouvelle adresse postale destinés à favoriser et à simplifier l’accès des citoyens au service public.
- La web TV, innovante et ambitieuse, destinée à mettre en valeur la Manche auprès des Manchois mais également des autres départements. Elle deviendra la première Web TV d’une collectivité territoriale à permettre l’e-mobilité par la lecture sur téléphonie mobile des vidéos mises en ligne.
- Les chats avec les élus via la Web TV
- Le suivi des travaux du Conseil général avec la retransmission en direct sur le site manche.fr de toutes les sessions plénières dans un souci de transparence. Une initiative rare des collectivités.
- Des sites dédiés portant sur les grands dossiers concernant les Manchois comme les grands projets d’infrastructures
- La web TV, innovante et ambitieuse, destinée à mettre en valeur la Manche auprès des Manchois mais également des autres départements. Elle deviendra la première Web TV d’une collectivité territoriale à permettre l’e-mobilité par la lecture sur téléphonie mobile des vidéos mises en ligne.
- Les chats avec les élus via la Web TV
- Le suivi des travaux du Conseil général avec la retransmission en direct sur le site manche.fr de toutes les sessions plénières dans un souci de transparence. Une initiative rare des collectivités.
- Des sites dédiés portant sur les grands dossiers concernant les Manchois comme les grands projets d’infrastructures
Conférence des finances publiques locales du 16 juillet 2013