La marque NF service, un gage de qualité pour les séjours linguistiques

Pour ne pas se tromper et envoyer ses enfants à l'étranger l'esprit tranquille, le Groupe AFNOR recommande la certification NF service obtenue par l'organisateur du séjour. La marque NF Service apporte la preuve aux consommateurs que le service répond à leurs besoins et est conforme à des caractéristiques de qualité.

Ce que la Marque NF Service « organisateurs de séjours et stages linguistiques » garantit au consommateur :

· un contrôle sur les informations à fournir préalablement à l'inscription et au départ,
· un contrôle des brochures et documents commerciaux,
· un contrôle sur la sélection et le choix des familles d'accueil, le nombre d'enfant par famille, les tranches d'âge...,
· des exigences pédagogiques, des critères de qualification des professeurs, et des programmes adaptés aux élèves,
· un contrôle des hébergements, des lieux d'activité et des salles de classe.
· des critères sur le recrutement des accompagnateurs et des responsables de groupe et des contrôles de l'encadrement offert sur le lieu d'accueil,
· une enquête de satisfaction systématique,
· une prise en compte systématique des réclamations clients,
· des évaluations permettant le placement de l'élève dans une classe adaptée à son niveau,
· et encore bien d'autres critères garantissant une prestation de qualité...

Déjà 7 grands organismes proposant des séjours linguistiques ont obtenu la certification NF
Action Séjours, Cap monde, CLC, LEC, Nacel, SILC, STC.