
Les formateurs du SERAC (Sourds Entendants Recherche Action Communication) familiariseront près de 400 agents d'accueil à la population sourde ou malentendante et les initieront à la Langue des Signes Française (LSF).
Cet atelier s'intègre dans le programme de formation à l'accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite, dans le cadre de l'application de la nouvelle réglementation européenne concernant l'accueil des PHMR*. Quatre des principales associations de PHMR** ont collaboré avec Aéroports de Paris pour préparer des modules de sensibilisation à l'attention des agents d'accueil.
En 2008, 275 agents commerciaux à Paris-Charles de Gaulle et 125 à Paris-Orly ont suivi un programme de sensibilisation pour développer un accueil de qualité par une meilleure compréhension des différentes déficiences ou handicaps : visuelle, motrice, auditive et mentale.